Devoluciones y Reembolsos
1. Información general
Todos los productos se fabrican o preparan bajo pedido. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de finalizar la compra.
2. Elegibilidad para devolución
Puede solicitar una devolución o un cambio bajo las siguientes condiciones:
- El producto está defectuoso o dañado.
- Se entregó el producto equivocado.
Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, el artículo deberá ser devuelto en un plazo de 14 días.
3. Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar.
- El artículo debe estar en su estado original.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original.
4. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida (salvo que presenten defectos).
- Tarjetas de regalo
- Artículos a la venta
Tampoco se aceptan devoluciones si el producto ha sufrido daños debido a:
- Uso y desgaste normal
- Instalación incorrecta
- Mal uso
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros y proporcione la siguiente información:
- Su nombre y número de pedido
- Motivo de la devolución (especialmente en el caso de artículos defectuosos o incorrectos)
- Ya sea que prefiera un reembolso o un reemplazo
Email de contacto: info@autopanzerds.com
6. Los reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:
- Se le notificará por correo electrónico.
- Si se aprueba, se procesará su reembolso.
Los reembolsos se realizarán al método de pago original en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo devuelto.
7 Costos de envío
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para artículos de valor. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el envío de devolución.
8. Problemas de entrega
Si su pedido:
- Llega dañado
- Se pierde durante la entrega
- No coincide con su pedido.
Debe notificarnos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
Si el paquete resultó dañado durante el envío, presente también una reclamación ante la empresa de mensajería.
9. Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido si la entrega no se ha realizado en un plazo razonable.
Para cancelar, contáctenos en: info@autopanzerds.com
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y emitir un reembolso completo si fuera necesario.
10. Paquetes no reclamados
Los envíos no reclamados no se consideran devoluciones.
Si un pedido nos es devuelto por no haber sido recogido:
- El pedido no se reembolsará automáticamente.
- Nos reservamos el derecho de cobrar el costo total del pedido.
11. Dirección de devolución
REVCOM
Satamasaarentie 10A C 274
00980 Helsinki
FINLANDIA
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, póngase en contacto con: